Política de Cumplimiento, Reembolsos y Cancelaciones de Mundo Blockchain Academy

Última Actualización: 20 de junio de 2025

Preámbulo

Bienvenido a Mundo Blockchain Academy. Nuestro principal objetivo es proporcionar educación de vanguardia en tecnología blockchain, criptomonedas e inteligencia artificial. El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la entrega (cumplimiento) de nuestros productos digitales, así como los procedimientos para reembolsos y cancelaciones. Al realizar una compra en nuestra plataforma (academia.bestlifecoin.com), usted (“el Estudiante”) acepta y se compromete a cumplir con las siguientes políticas.

Artículo 1: Política de Cumplimiento y Entrega de Productos Digitales

1.1. Mecanismo de Entrega:
Todos los productos comercializados por Mundo Blockchain Academy son de naturaleza digital. La entrega se realiza electrónicamente mediante el acceso a nuestra plataforma de aprendizaje en línea.

1.2. Proceso de Acceso Inmediato:
Tras la confirmación exitosa del pago, el sistema creará automáticamente una cuenta de Estudiante (si no existe previamente) y asignará el producto adquirido a dicha cuenta. El acceso al contenido del curso o producto digital es inmediato.

1.3. Confirmación de Compra y Credenciales:
El Estudiante recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Este correo contendrá el recibo de la transacción y las instrucciones detalladas para acceder a la plataforma. Es responsabilidad del Estudiante proporcionar una dirección de correo electrónico válida y funcional, así como revisar su carpeta de correo no deseado (spam).

1.4. Responsabilidad del Estudiante:
El Estudiante es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Mundo Blockchain Academy no se hace responsable del uso no autorizado de una cuenta de Estudiante.

1.5. Disponibilidad del Contenido:
Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto, el acceso a los cursos es vitalicio. Mundo Blockchain Academy se compromete a mantener la plataforma operativa y accesible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados que podrían interrumpir temporalmente el servicio, notificando a los estudiantes con antelación siempre que sea posible.

Artículo 2: Política de Reembolsos y Garantía de Satisfacción

2.1. Garantía de Satisfacción de 14 Días:
Ofrecemos una garantía de devolución íntegra del dinero durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de la compra original. Esta garantía está diseñada para asegurar que nuestros cursos cumplan con las expectativas del Estudiante.

2.2. Criterios de Elegibilidad para el Reembolso:
Para que una solicitud de reembolso sea aprobada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

• a) La solicitud debe ser enviada por correo electrónico dentro del plazo de 14 días naturales estipulado.

• b) El progreso del Estudiante dentro del curso no debe superar el 30% del contenido total. Este porcentaje se mide a través de las analíticas de nuestra plataforma y se considera un tiempo de evaluación justo y suficiente.

• c) El reembolso solo aplica a la primera compra de un curso específico por parte de un Estudiante. No se concederán reembolsos por cursos recomprados.

2.3. Exclusiones de la Política de Reembolso:
La garantía de satisfacción y el derecho a reembolso no se aplicarán en los siguientes casos:

• Solicitudes recibidas después del período de 14 días.

• Cursos en los que se haya consumido más del 30% del contenido.

• Compras de paquetes de cursos (bundles) o productos adquiridos con un código de descuento superior al 40%, ya que se consideran ventas finales debido a su naturaleza promocional.

• Casos de abuso de la política, como solicitudes de reembolso múltiples y sistemáticas por parte de un mismo Estudiante.

• Servicios personalizados como mentorías uno a uno o consultorías, los cuales no son reembolsables una vez prestado el servicio.

2.4. Proceso Formal de Solicitud de Reembolso:

1. El Estudiante deberá enviar un correo electrónico a soporte@tudominio.com desde la dirección de correo asociada a su cuenta.

2. El asunto del correo debe ser: “Solicitud de Reembolso – [Nombre del Curso]”.

3. En el cuerpo del correo, se debe incluir: nombre completo, fecha de compra y una breve explicación del motivo de la solicitud (esto nos ayuda a mejorar, pero no es un condicionante para un reembolso elegible).

2.5. Procesamiento y Consecuencias del Reembolso:
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la revisará en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso será emitido al método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse en la cuenta del Estudiante dependerá de la entidad bancaria o procesador de pagos (generalmente entre 5 y 10 días hábiles). Tras la aprobación del reembolso, el acceso del Estudiante al curso correspondiente será revocado de forma permanente e inmediata.

Artículo 3: Política de Cancelación de Servicios

3.1. Compras de Pago Único:
La mayoría de los productos de Mundo Blockchain Academy se adquieren mediante un pago único. Estos no constituyen una suscripción y, por lo tanto, no requieren una “cancelación”. La insatisfacción con estos productos se gestiona a través de nuestra Política de Reembolsos (Artículo 2).

3.2. Suscripciones o Pagos Recurrentes (si aplica):
En el caso de que se ofrezcan modelos de membresía o suscripción:

• El Estudiante puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de gestión de su cuenta en la plataforma.

• La cancelación detendrá todos los futuros cobros programados.

• El acceso al contenido se mantendrá activo hasta la finalización del ciclo de facturación vigente ya abonado. No se realizarán reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales.

Artículo 4: Disposiciones Generales

4.1. Modificación de la Política:
Mundo Blockchain Academy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Estudiante revisar periódicamente esta página.

4.2. Contacto:
Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo:

Mundo Blockchain Academy, LLC
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FEI/EIN: 92-3536301
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